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客户服务
我们一直在客户身边
“为客户创造竞争优势”
通过持久地技术支持服务，及时地零部件供应，我们为所有客户创造了重要的竞争优势。为了提高时效性，公司设有备品备件库存，库存量足以保证客户急需。
稳定扩展中的服务网络
随着产品品牌认知度和忠诚度不断的提升，东辉公司进一步提升了服务品质，全体员工为客户提供高品质的支持。建立了专业及时的服务网络，全力尽可能满足客户个性化要求；并且将客户要求备案纪录，随时跟踪，为提高客户满意度提供全面的解决方案。
我们的承诺：
专家技术培训：资深工程师现场免费培训设备操作及保养知识；
安装调试服务：现场提供免费安装指导调试工作，直至生产线通过验收生产；
免费维修服务：质保期内，设备按操作规程使用出现故障后，所损坏零件（除易损件外）免费提供维修及更新服务；
提供长期技术服务咨询：随时解答客户咨询技术疑难问题和指导处理解决故障方法；
快速响应服务：接到故障通报后， 6 小时给予解决措施，若需派工作人员，则 12 小时之内到达现场（不含途中乘车时间）；
终生服务：质保期外，所有损坏零件按成本价供应。